Ombudspersoon.

De ombudspersoon ontvangt, onderzoekt en behandelt de klacht. 

• Hij of zij tracht via bemiddeling een oplossing te vinden in het belang van alle partijen. Als deze bemiddeling geen voldoening schenkt, kan de student zich richten tot het departementshoofd.
• Hij of zij licht de indiener van de klacht in over de mogelijkheid om beroep aan te tekenen bij de Interne Beroepscommissie.

Studentenvertegenwoordigers met een mandaat kunnen zich richten tot de ombudspersoon of het departementshoofd wanneer hun rechten niet worden gerespecteerd.