Sales support.
- graduaat
- Gent
- dagonderwijs
- 2 jaar
Op zoek naar een praktische opleiding waarin je alles leert over de verkoop? In het graduaat sales support word je opgeleid tot een klantgerichte commerciële medewerker. Je ontwikkelt sterke communicatieve en digitale vaardigheden die onmisbaar zijn in elk sales team.
6 redenen om sales support te studeren aan HOGENT:
- Je leert praktijkgericht werken met digitale tools uit de saleswereld.
- Je leert vlot communiceren in het Nederlands, Frans en Engels.
- Je maakt uitgebreid kennis met de praktijk tijdens gastlessen, bedrijfsbezoeken en werkplekleren.
- Je leert samenwerken met klanten en salesmedewerkers en maakt mee het verschil.
- Je legt de basis voor een carrière in het binnen- en buitenland.
- Commercieel medewerker is een knelpuntberoep – werk verzekerd!
Wat is sales support?
Voor wie?
Het graduaat sales support is een tweejarige opleiding voor iedereen die graag in een commerciële omgeving wil werken en zo snel mogelijk in het werkveld wil staan. Deze opleiding is iets voor jou als je energie krijgt van sociaal contact, het leuk vindt om samen te werken, houdt van afwisseling, en liever in oplossingen denkt dan in problemen.
Je hebt geen specifieke voorkennis nodig om deze opleiding te volgen – een diploma secundair onderwijs en basiskennis Frans en Engels volstaan.
Ben je werkzoekend? Dan kan je het graduaat sales support onder bepaalde voorwaarden gratis volgen via VDAB.
meer info op vdab.be/diploma-behalen →
inschrijven via vdab.be →
Wat leer je?
Tijdens deze opleiding werk je rond drie pijlers:
- klantgericht communiceren en relaties opbouwen
- inzicht in salesprocessen en -systemen
- digitale tools in de saleswereld
Wat leer je?
Tijdens deze opleiding werk je rond drie grote pijlers:
- Klantgericht communiceren en relaties opbouwen.
- Sales in een digitale wereld.
- Inzicht in salesprocessen en -systemen.
Leer klantgericht communiceren in 3 talen.
In sales draait alles om mensen. Je leert luisteren naar wat klanten echt nodig hebben en daarop inspelen. Heldere, professionele communicatie, zowel mondeling als schriftelijk, vormt de basis van sterke klantrelaties. Je leert salesgesprekken voeren en onderhandelen in het Nederlands, Frans en Engels.
Zo ben je helemaal klaar voor een internationale werkomgeving.
Krijg inzicht in het verkoopproces.
Je krijgt inzicht in wat een organisatie drijft en verdiept je in het volledige verkoopproces: van offerte tot aftersales. Je leert hoe je klanten helpt bij hun aankoop, commerciële administratie opvolgt en het salesteam ondersteunt.
En je ontdekt hoe sales samenwerkt met logistiek, marketing en customer service.
Ontwikkel je digitale skills als salesprofessional.
De moderne saleswereld is digitaal. Daarom leer je werken met Excel, CRM-systemen en andere digitale tools die het verkoopproces verrijken en vergemakkelijken. Ook AI, generatieve AI, e-commerce, data-analyse, online communicatie en digitale rapportering komen aan bod. Zo kan je klanten beter begrijpen en gericht adviseren.
Maak meteen kennis met het werkveld.
In je eerste jaar leer je het werkveld kennen met cases, bedrijfsbezoeken, gastlessen en workshops van experten uit lokale en internationale bedrijven. In je tweede jaar begint je traject van 'werkplekleren'. Je draait dan vier dagen per week mee in de salesafdeling van een bedrijf.
Elke vrijdag kom je naar de campus om terug te koppelen naar je lectoren en medestudenten, en om bij te leren tijdens 'Expert Classes' – thematische gastlessen rond stress- en timemanagement, werkgeluk, teambuilding, data-analyse voor salesprofessionals ...
Welke vakken krijg je?
Je leert werken met AI en GenAI, kritisch omgaan met online info en je digitale voetafdruk slim beheren. Je ontdekt hoe je media en AI inzet in sales én hoe je veilig en ethisch online communiceert, onderhandelt en samenwerkt.
3 studiepunten
Taal is jouw kracht in sales. Je leert helder en klantgericht communiceren via telefoon, e-mail en face-to-face. Je oefent actief luisteren, presentaties geven en commercieel schrijven. Zo bouw je sterke relaties op met klanten én collega’s.
6 studiepunten
Je leert verder kijken dan verkoop. Je krijgt inzicht in wat een organisatie écht drijft: missie, visie, structuur, cultuur en leiderschap. Je ontdekt hoe welzijn en verantwoordelijkheid bijdragen aan duurzaam succes, ook in sales.
3 studiepunten
Taal is je troef in sales. Je versterkt je schriftelijke vaardigheden in het Frans en Engels met basisgrammatica en vakjargon. Zo leer je professioneel communiceren met klanten en collega’s in een internationale werkomgeving.
3 studiepunten
Je leert vlot werken met Office 365-tools zoals OneDrive, Outlook, Teams, Word, Excel en PowerPoint. Zo beheer je bestanden, plan je afspraken, werk je samen en communiceer je professioneel. Alles wat je nodig hebt om digitaal sterk te staan in sales.
3 studiepunten
Je leert hoe je de juiste doelgroep bereikt, een sterke waardepropositie opstelt en een prijsstrategie kiest. Via de customer journey en de salesfunnel bouw je een commercieel actieplan op. Je werkt juridisch correct en ethisch in elke fase van het verkoopproces.
6 studiepunten
Je verkent het werkveld via bedrijfsbezoeken, vacatures, kijkstages en gastsprekers. Tegelijk werk je aan jezelf: je leert reflecteren, rapporteren en groeit via een persoonlijk ontwikkelingsplan tot een sterke, zelfbewuste professional.
6 studiepunten
Je leert mondeling en schriftelijk communiceren in het Frans en Engels: via telefoon, online en face-to-face. Dankzij AI ondersteun je je taalvaardigheid bij het lezen en schrijven van professionele e-mails in een internationale context.
6 studiepunten
Een goed verkoopgesprek vraagt voorbereiding, empathie en overtuiging. Je oefent elke stap: klantanalyse, presentatie, bezwaren weerleggen en onderhandelen. Ook dienst na verkoop en klachtenbehandeling maken jou tot een complete salesprofessional.
6 studiepunten
Verkopen is meer dan deals sluiten. Je krijgt inzicht in het volledige verkoopproces, de bijhorende documenten en hoe sales samenwerkt met logistiek, marketing en service. Je leert werken met ERP- en CRM-systemen voor een vlot en professioneel klantbeheer.
9 studiepunten
Samenwerken leer je niet alleen door te doen, maar ook door te begrijpen. Wat maakt een team sterk? Wat loopt fout bij slechte samenwerking? Je ontwikkelt inzichten én vaardigheden in teamwerk, planning en het bouwen aan een positieve groepsdynamiek.
3 studiepunten
Je verkent het (internationaal) werkveld via interviews, trends en bedrijfsbezoeken. Tegelijk bereid je je voor op werkplekleren: je scherpt je personal brand aan, leert solliciteren en formuleert een sterk gemotiveerd voorstel voor je ideale stageplek.
6 studiepunten
In het expertlab, gekoppeld aan “Werkplekleren 1”, kies je samen met je teamcoach de thema’s. Je verdiept je in de functie, scherpt je technische skills aan en groeit in soft skills. De teamcoach begeleidt je op school én op je werkplek.
6 studiepunten
Vier dagen per week leer je op de werkplek of stage. Eén dag per week kom je terug naar de campus voor de “Expert class 1”: een inspirerende dag vol intervisie, praktijkuitwisseling en verdiepende sessies met experten uit het werkveld.
24 studiepunten
In het expertlab, gekoppeld aan “Werkplekleren 2”, kies je samen met je teamcoach de thema’s. Je verdiept je in de functie, scherpt je technische skills aan en groeit in soft skills. De teamcoach begeleidt je op school én op je werkplek.
6 studiepunten
Vier dagen per week leer je op de werkplek of stage. Eén dag per week kom je terug naar de campus voor de “Expert class 2”: een inspirerende dag vol intervisie, praktijkuitwisseling en verdiepende sessies met experten uit het werkveld.
24 studiepunten
Na je studies.
Jobkansen
Met je graduaatsdiploma van sales support kan je aan de slag op salesafdelingen van grote en kleine bedrijven in binnen- en buitenland, als:
- commercieel medewerker/assistent
- sales support
- customerservicemedewerker
- klantendienstmedewerker
- salesassistent
- verkoper
- salesmedewerker
- accountmanager
- technisch-commercieel medewerker
- e-commerce medewerker
- contactcentermedewerker
- sales representative
- vertegenwoordiger
- inside sales professional
Iets bijstuderen
De smaak te pakken? Dan kan je nog tal van vervolgopleidingen volgen om je competenties te verrijken – of een totaal andere weg in te slaan.
Denk aan:
"Bedrijven vragen steeds vaker om medewerkers die niet alleen administratief sterk zijn, maar ook inzicht hebben in commerciële processen en digitale tools. In onze lessen werken we met realistische cases: van het opstellen van offertes tot het gebruik van CRM-systemen en AI-toepassingen. Het is fantastisch om te zien hoe studenten groeien tot professionals die écht het verschil maken."
Véronique Leuntjens
Coördinator sales support
Praktisch.
Locatie
Je volgt les op twee verschillende campussen:
- Je krijgt les op campus Mercator, 4 minuutjes fietsen of 12 minuten wandelen van het centrum en van station Gent Sint-Pieters (1 km).
Henleykaai 84
9000 Gent
- Je krijgt les op campus Schoonmeersen, op 5 minuutjes wandelen van station Gent-Sint-Pieters en aan de afrit van de R4, de ring van Gent.
Valentin Vaerwyckweg 1
9000 Gent
Studiekosten
Hoeveel kost het om sales support te studeren aan HOGENT? Dat hangt af van je studietraject, leefgewoonten en je keuze om te pendelen of op kot te gaan.
Studietrajectbegeleiding
Vragen over vrijstellingen, leerkrediet, een individueel traject of bijzonder statuut? Stippel je studietraject uit met onze studietrajectbegeleiders.
Andere ondersteuning
Op zoek naar een kot, job, hobby of de snelste manier om naar de campus te geraken? Wil je werken en studeren combineren? Je taalvaardigheid versterken? Of zit je met een andere zorgvraag?
HOGENT, da's kwaliteit
Bij HOGENT werken we systematisch aan de kwaliteit van onze opleidingen. Samen met studenten en lesgevers brengen we regelmatig al onze opleidingen in kaart en formuleren we afspraken en next steps.
Veelgestelde vragen.
Je hebt geen leerkrediet nodig als je inschrijft voor een graduaatsopleiding. Let op: schrijf je in met een creditcontract voor opleidingsonderdelen uit een graduaatsopleiding? Dan zet je wél altijd leerkrediet in.
Alle graduaatsopleidingen bestaan uit minimaal één derde werkplekleren. Dat kan in de vorm van stage, praktijklessen, bedrijfsbezoeken, cases, gastsprekers …
Je kan starten met een graduaatsopleiding als je een diploma secundair onderwijs bezit. Of als je minstens drie jaar geleden een getuigschrift hebt behaald van de derde graad secundair onderwijs. Voldoe je niet aan deze voorwaarden? Dan moet je een toelatingsproef afleggen. Die proef gaat na of je de nodige kennis en vaardigheden bezit voor een graduaatsopleiding.
Andere vraag?
Volledig je ding? Schrijf je dan nu in voor sales support.
Inschrijven begint met een online registratie. Daarna nemen we je stap voor stap door het proces, zodat jij in no time kan starten aan je opleiding sales support. Dus wat denk je, registreren?
Toch nog 'ns over nadenken? Registreer je hier en blijf op de hoogte van deze en andere opleidingen die je interesseren.
Vond je deze pagina al de max? Check dan zeker ook deze eens.
Marketing- en communicatiesupport
In het graduaat marketing- en communicatiesupport maak je kennis met alle facetten van communicatie en marketing in een onderneming.Marketing
Marketing is een afstudeerrichting van de bachelor bedrijfsmanagement. Als marketeer leer je producten, diensten en ideeën succesvol in de markt zetten, verkopen of verdelen en …
Organisatie & management
In de bachelor organisatie & management heb je de keuze uit 3 afstudeerrichtingen: Business & Languages, Business Translation & Interpreting en Health Care Management. Meteen …
Salesmanagement
Het postgraduaat salesmanagement geeft je imet 1 lesdag per week (1 academiejaar) de tools in handen om een doordachte salesstrategie op poten te zetten. …